# Créditos de IA: quanto cada ação custa e quanto foi usado

> A tela Créditos de IA: saldo do plano, quanto cada ação da Dri custa por canal, quanto foi usado no período de cobrança e quem pagou cada ação.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/creditos-de-ia-da-sua-conta

## Onde fica

Na barra do alto, em **Créditos**; no celular, na aba **Menu**. **Planos**, a escada
de planos da conta, é uma aba da própria página, ao lado de **Uso**, e só aparece
quando a conta pode ser pausada ao acabar o crédito.

Para quem vende por uma **empresa de representação**, a página mostra os créditos da
representação: qualquer membro da equipe vê, qualquer que seja o papel. Quem é de
mais de uma representação escolhe qual em **Ver como**: *"Representação — <nome>"*.

O administrador da organização também tem esta página, com os números da
organização. O vendedor da organização que não é administrador vê o **resumo**: o
saldo e o plano da conta da organização, e a aba Planos. O preço de cada ação e o
consumo de cada pessoa ficam com a administração.

⚠️ Os créditos de IA são liberados conta a conta. Enquanto não estiverem liberados
para a sua, o item não aparece e o endereço direto leva para **Cotações** (mais
abaixo, na seção sobre quando a página não existe para você).

## O que a página de créditos mostra

De cima para baixo:

1. o cartão **Saldo da representação**: **Plano** (quantos créditos por mês, desde
   quando e quando renova), **Usado no período**, **Restam** e **No ritmo atual**
   (em quantos dias o saldo acaba, no ritmo dos últimos dias);
2. o botão **Aumentar créditos** (ou **Aumentar limite**), que abre uma conversa de
   WhatsApp com a Vendria com o pedido já escrito. Quem responde pelo contrato de uma
   conta que contrata pela aba **Planos** não vê esse botão: o caminho é a própria aba;
3. o aviso de quanto cada canal custa, quando algum canal custa diferente;
4. a tabela de preço e uso por ação, do período escolhido;
5. as tabelas **Por canal**, **Por organização** e **Por membro**.

Em algumas contas a página se chama **Uso de IA** e conta **ações** em vez de
créditos: não há preço por ação nem aviso de canal, só quantas ações a equipe fez.

## O período é o de cobrança

Este é o ponto que mais confunde. O período desta página é o da **assinatura** (ele
começa no dia em que o plano renova), e não o mês do calendário. O seletor
**Período de cobrança** mostra o período atual (marcado **· atual**) e os anteriores,
cada um com a data de início e de fim.

Por isso o número daqui quase nunca bate com o da seção de créditos em **Minha
Equipe**, que olha sempre os **últimos 28 dias**. São duas janelas de tempo medindo
a mesma coisa.

## Quanto cada ação custa e quanto foi usado

Hoje **toda ação custa 1 crédito**, em qualquer canal. O preço pode ser outro só
quando a Vendria define um valor diferente para uma ação ou para um canal, e aí a
tabela e o aviso de canal abaixo mostram.

A tabela principal tem cinco colunas: **Ação**, **Canal**, **Créditos por ação**,
**Ações no período** e **Créditos usados**. Em cada linha, créditos por ação vezes
ações dá os créditos usados.

- **A mesma ação feita por dois canais aparece em duas linhas.** Na linha do canal que
  custa mais, embaixo do preço vem a conta: o preço base vezes o multiplicador.
- **Receber um pedido aparece pelo formato** (foto, PDF, planilha, e-mail, CSV), e
  não numa linha "Pedido" só. Separar é o que mostra por onde os pedidos realmente
  chegam.
- **Numa representação, a ação é cobrada pelo preço da organização em nome de quem
  foi feita.** Quando uma organização tem preço próprio para uma ação, ele aparece
  embaixo do nome da ação.
- **Se o preço mudou no meio do período**, a ação aparece com uma linha para cada
  preço, com as datas. O que já foi cobrado não muda quando o preço muda; o preço
  novo vale para a próxima ação.
- Ações pagas que ninguém usou no período ficam escondidas; **Mostrar N ações pagas
  sem uso no período** as abre.
- Se alguma ação estiver isenta para a sua conta, ela aparece à parte, em **Ações
  sem custo de crédito**. Como hoje toda ação custa 1 crédito, a seção só aparece
  quando a Vendria concede uma isenção.

## O WhatsApp pode custar mais créditos

Hoje todo canal custa o mesmo (1×). Mas a mesma ação pode passar a custar diferente
conforme o **canal**: WhatsApp, Telegram, Chat próprio ou Importação no site. Quando
algum canal custa diferente, um aviso no topo diz quanto (por exemplo, *"Ações pelo
WhatsApp custam 1,5× os créditos."*) e em
quais canais o valor é o normal.

- O motivo é custo: cada mensagem que a Dri manda pelo WhatsApp é cobrada.
- Quando a mudança está **agendada**, o aviso aparece antes, com a data: *"A partir
  de DD/MM/AAAA, ações pelo … passam a custar …"*.
- Na representação, o aviso vem **por organização** (*"Em nome de <organização>"*),
  porque cada uma pode ter um multiplicador. O selo *"condição desta organização"*
  quer dizer que o valor é específico daquela organização.

## Quem pagou cada ação

A tabela **Por organização** mostra, para cada organização que a sua equipe atende,
as ações, os créditos e a coluna **Pago por**: se o consumo saiu do saldo da
**representação** ou foi absorvido pela **organização**. Quem paga é combinado entre a
organização e a representação, e fica registrado na linha no momento de cada ação: se
a regra mudar depois, o passado não muda.

**Por membro** mostra o consumo de cada pessoa da equipe, e **Por canal** soma o
consumo de cada canal.

## Os créditos em Minha Equipe

A página **Minha Equipe** tem uma seção **Créditos de IA** com o saldo da
representação, o consumo por organização e por membro dos últimos 28 dias, e a
tabela **Ação × canal**: uma linha por ação, uma coluna por canal e, em cada célula,
os créditos, as ações e quanto o multiplicador somou. É por ela que se vê onde o
WhatsApp pesou, e para qual canal orientar a equipe. Ver [Minha Equipe: quem é a equipe da sua representação](/ajuda/minha-equipe-da-representacao).

## Os planos: a aba Planos

Na página de créditos, na aba **Planos**, ao lado de **Uso**. Ela só aparece quando a
sua conta pode ser pausada ao acabar o crédito: sem isso, nada para quando o mês acaba,
e não há plano a escolher. Ela mostra a escada de planos em que a sua conta está: cada degrau
com o preço de tabela por mês, quantas ações (ou créditos) ele dá por mês e quanto
sai cada ação, com o selo **Seu plano** no degrau de hoje. O degrau logo acima vem
marcado **Recomendado**, dizendo quantas ações a mais ele dá; nele e nos de cima, o
botão **Quero este plano** abre a conversa com a Vendria no WhatsApp com o pedido já
escrito — a troca de plano é feita pela Vendria. Quando a escada tem pacote extra, ele
aparece num cartão próprio, depois do último degrau, com o botão **Quero este pacote**:
dá para comprar quantos precisar, em qualquer plano da escada, e mais depois. O pacote
comprado não vence: vale até as ações dele acabarem.

Embaixo vem a regra, que depende de como a conta foi combinada: ou ela sobe sozinha
para o plano seguinte quando a franquia acaba (no último, as ações param até a
renovação ou até você comprar um pacote), ou as ações com IA param até o próximo mês e
o plano seguinte vem quando você o contrata. O plano grátis é para começar a usar e não sobe sozinho.

Para uma **representação** cujas ações a organização paga (a organização inclui os
representantes no próprio plano), a aba não mostra plano: diz **Coberto pela** organização
— as ações que você usa atendendo a ela saem do plano dela, e não há plano próprio a
contratar.

Para a administração da organização, a aba mostra também os **planos para
representantes**: se a organização inclui os representantes no próprio plano, ou,
quando cada representação assina o seu, a escada deles com o plano em que todos
começam.

## O que não aparece aqui

O preço negociado da sua assinatura, a situação de pagamento e o custo de IA em
dólares **não** aparecem nesta página — a aba Planos mostra o preço de tabela de
cada plano, não a sua fatura. Ela responde consumo e oferta, não cobrança.

## Quando a página não existe para você

**Créditos** é liberado por conta, e às vezes pessoa a pessoa. Enquanto não
estiver liberado, o item não aparece na barra e o endereço direto leva para
**Cotações**, sem mensagem: a tela não existe para quem não a tem, e isso não é erro
de permissão. O mesmo vale para a seção de créditos em Minha Equipe.

## Perguntas comuns

- **O número daqui é diferente do de Minha Equipe.** Aqui é o período de cobrança;
  lá, os últimos 28 dias.
- **A mesma ação custou valores diferentes.** Ou foi feita por canais diferentes, ou
  em nome de organizações diferentes, ou o preço mudou no meio do período: a
  tabela separa cada caso numa linha.
- **O saldo está acabando.** Quem responde pelo contrato sobe de plano ou compra um
  pacote na aba **Planos**. Os demais usam **Aumentar créditos**; a conversa com a
  Vendria já abre com o pedido escrito.
- **Apareceu uma faixa no alto do site.** Quando a conta pode ser pausada, uma faixa
  avisa ao chegar a 75%, 90% e 100% do mês; a 100% ela diz que a IA está pausada e em que
  dia ela volta. Na representação, **todo membro da equipe** vê a faixa, qualquer que seja o
  papel, com o botão **Aumentar créditos**, que para quem responde pelo contrato leva à
  aba **Planos**. O e-mail e o WhatsApp do aviso continuam indo só para o sócio. Fechar a faixa esconde só para você.
- **Apareceu "Sem plano ativo".** A conta está sem plano naquele período, e a
  faixa diz quanto foi consumido sem cobertura.