# Cotação a partir de foto, PDF ou planilha no WhatsApp > Mande a foto do caderno, o PDF ou a planilha do cliente para a Dri e receba a cotação montada com os produtos do catálogo. Fonte: https://vendria.com/ajuda/cotacao-por-foto-pdf-e-planilha ## Onde fica Na conversa com a Dri. O cliente te manda o pedido do jeito dele (a foto do caderno, o PDF que o sistema dele gera, uma planilha) e você encaminha o arquivo para a Dri no WhatsApp, no Chat da Dri ou no Telegram. Ela lê os itens, casa com o catálogo e devolve a cotação montada. A cotação criada fica em **Cotações**. A leitura fica registrada em **Ações com IA**, com o arquivo original, que você abre a partir da conversa. Se preferir fazer isso pelo computador, o mesmo tipo de arquivo entra pela tela. Ver [Importar uma cotação pela tela: foto, PDF ou planilha](/ajuda/importar-cotacao-pela-tela). O que faz a Dri acertar de primeira (código completo, quantidade, preço negociado e o CNPJ do cliente no mesmo arquivo), com exemplos de cada formato, está em [Pedir pela Dri no WhatsApp](/ajuda/pedir-pela-dri-no-whatsapp). ## Os arquivos que a Dri lê - **Foto** (JPEG, PNG ou WEBP): inclusive pedido escrito à mão. - **PDF**: o pedido gerado pelo sistema do cliente. Um PDF que é só a foto de um papel escaneado é lido como imagem, e aí a leitura tem a mesma chance de dúvida de uma foto. - **Planilha**: .xlsx, .xls ou .csv. O arquivo que o sistema do cliente chama de Excel e que por dentro é uma página de internet também é lido: a Dri reconhece o formato pelo conteúdo, não pelo nome. - **Áudio**: ela transcreve e trata como texto. Vídeo ela não lê: a resposta é **🎬 Ainda não consigo assistir vídeos.** Um arquivo de outro tipo recebe uma resposta que nomeia o formato, por exemplo **🤔 Ainda não leio arquivos *.docx*.**, seguida da lista do que ela lê (foto, PDF, planilha, áudio ou texto). Quando o tipo do arquivo não dá para identificar, a resposta é **🤔 Não consigo tirar um pedido desse tipo de arquivo.** No WhatsApp, um arquivo acima de 50 MB não é aberto; a resposta pede para dividir o pedido em partes. ## Como mandar a foto para ler melhor A qualidade da foto é o que mais pesa na leitura de um pedido escrito à mão. - **Mande a foto em alta qualidade.** No WhatsApp, ative o envio de mídia em HD nas configurações do aplicativo, ou mande a foto como **Documento**: ela chega sem compressão. No Telegram, anexe como **Arquivo** em vez de **Foto**. Quando a foto chega pequena, a própria Dri manda essa dica. - **Enquadre a folha inteira**, com luz uniforme e o celular paralelo ao papel. - **Várias páginas**: mande todas juntas. Um lote vai até 20 fotos; as que passam disso não entram na leitura. ⚠️ Quando várias fotos chegam no mesmo instante, o WhatsApp não informa a ordem em que foram enviadas. A Dri avisa na resposta para você conferir a sequência das páginas. Se ficou trocada, reenvie as fotos uma de cada vez, na ordem certa. ## O que acontece depois que ela lê A Dri lê o arquivo, casa cada item com o catálogo, aplica o preço e **já cria a cotação**: você não escolhe nada antes. Enquanto monta, ela pode avisar com **⏳ Montando a cotação no sistema**, seguido de quantos itens está casando. A resposta começa com **✅ Cotação criada!**, diz quantos itens foram processados (com o ícone da origem: 📷 foto, 📄 PDF, 📊 planilha) e traz a loja, o cliente, a contagem de pendências e o link para abrir a cotação. No fim vêm dois botões: 1. **Exportar**: gera o arquivo da cotação; se você não disse o formato, ela pergunta Excel ou PDF. Ver [Exportar a cotação em Excel ou PDF pelo WhatsApp](/ajuda/exportar-cotacao-pelo-whatsapp). 2. **Adicionar itens**: a Dri responde **👍 Manda os itens: foto, documento ou texto. Vou adicionar direto à cotação atual.** e a próxima foto, planilha ou mensagem entra na mesma cotação. ## O cliente vem do documento quando dá Se o documento traz o CNPJ do cliente, a Dri procura no cadastro e, achando, já monta a cotação para ele, com o desconto negociado. O cliente do documento vale mais que o cliente que estava escolhido na conversa. Sem CNPJ legível, ou com um CNPJ que não está no cadastro, a cotação sai sem cliente (a resposta mostra **👤 Comprador não identificado**) e você informa o cliente depois. Ver [Escolher o cliente da conversa no WhatsApp](/ajuda/escolher-o-cliente-na-conversa). ## Pedido de uma loja que não está na sua carteira Se todos os códigos encontrados são de uma loja que não está na sua carteira, a Dri **não cria** a cotação. Ela diz de qual loja o pedido parece ser, quantos itens casaram lá, e oferece o botão **Criar mesmo assim**. Se precisar de acesso àquela loja, fale com o seu gestor. Quando só parte dos itens não encontrados parece ser dessa loja, a cotação sai normalmente e a resposta avisa numa linha que começa com **↪️**. ## Foto recusada antes de ler Antes da leitura, cada foto passa por um teste de qualidade. Se ela estiver desfocada, escura demais ou pequena demais, a Dri responde **📷 A foto ficou difícil de ler:** com o que consertar, e pede outra. Uma foto reprovada segura o lote inteiro: refaça a que foi recusada e mande de novo. Ver [Quando a foto é recusada antes mesmo de ser lida](/ajuda/quando-a-foto-e-recusada-antes-de-ler). ## Foto do produto, sem pedido escrito Se o cliente manda a foto do próprio produto (a caixa na prateleira, o item na mão), a Dri tenta reconhecer o produto pelas fotos do catálogo em vez de ler. Ver [Foto de produto sem código: como a Dri reconhece, e quando ela prefere ler](/ajuda/foto-de-produto-sem-codigo). ## Quando ela fica em dúvida sobre um item Foto e PDF escaneado geram dúvida de leitura com muito mais frequência que planilha: código borrado, dois produtos parecidos, quantidade que pode ser caixa ou peça. A Dri **não pergunta isso na conversa**: monta a cotação, mostra **🔍 N pendências para revisar com calma na cotação** e deixa cada dúvida na linha, para você resolver na tela. Ver [Quando a Dri pergunta, e como responder](/ajuda/quando-a-dri-pergunta-e-como-responder). ## Perguntas comuns **Mandei seis fotos e nada aconteceu além do pedido de outra foto.** Uma delas foi reprovada no teste de qualidade, e isso segura o lote. Refaça a foto indicada e mande todas de novo. **A cotação saiu sem cliente, mas o CNPJ estava no pedido.** O CNPJ pode não estar legível ou não estar no cadastro. Informe o cliente pela conversa ou na tela. **Mandei mais fotos depois e virou outra cotação.** Com uma cotação aberta, a Dri pergunta **Adicionar à cotação** ou **Nova cotação**. Para ir direto para a mesma, toque em **Adicionar itens** antes de mandar. **Qual o limite de fotos?** Até 20 por lote. Acima disso, mande em mais de uma vez.