# Conferir a cotação contra o documento que o cliente mandou

> Abra na cotação o arquivo, a foto, o texto ou o áudio que o cliente mandou e confira códigos, quantidades, anotações e o preço do documento.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/conferir-contra-o-documento-original

## Onde fica

No menu, em **Cotações**: abra o documento. O primeiro bloco da página,
**Extração**, diz o que foi extraído (**Extração de documento**, **de texto** ou
**de áudio**) e traz um selo que começa com **Original** e o tipo do que o
cliente mandou: **Original · PDF**, **Original · XLSX**, **Original · JPG**,
**Original · TEXTO**, **Original · ÁUDIO**… Com mais de um arquivo, o selo mostra
"+N". Logo abaixo vêm a **Origem:**, por onde o pedido entrou (por exemplo
**WhatsApp**, com "mandada pelo cliente" ou "subida por" quem enviou), e o
**Recebido em:**, com a data.

Quando a leitura achou dados no cabeçalho do documento, o selo ganha uma
segunda metade que começa com **Lido:**, com o número do pedido que estava no
papel (**Lido: Nº 17083**) ou a quantidade de campos lidos. Esse número é o do
pedido do cliente, não o da cotação. É pelo selo que você abre o original.

Conferir contra o original é o que pega o que a leitura errou: um código
borrado, uma quantidade que era de caixa, um item riscado, uma linha que não
foi lida.

## Abrir o arquivo recebido

1. Clique no selo do bloco **Extração**.
2. Abre uma janela com o **documento recebido** (ou "arquivo 1 de N") e o
   nome do arquivo.
3. Foto aparece em tamanho grande, para ler de perto. PDF e planilha não abrem
   na janela: baixe para ver.
4. **Baixar arquivo** baixa o que está na tela, inclusive uma foto só.
5. Com vários arquivos, os pontinhos embaixo trocam de um para outro,
   **Baixar este arquivo** baixa o que está aberto e **Baixar todos (.zip)**
   baixa todos juntos.
6. **Fechar** volta para a cotação.

O arquivo é exatamente o que o cliente mandou, como chegou: nenhuma melhoria
de leitura aplicada. Quando a foto passou por tratamento para a leitura, a
janela mostra a chave **Original / Processada**: **Processada** é a versão
recortada e tratada que a leitura usou. Compare as duas quando algo parecer
estranho.

## Pedido que chegou por texto ou por áudio

Quando o pedido veio escrito na conversa, o selo diz **TEXTO** e a janela se
chama **Texto recebido**. Quando veio por áudio, o selo diz **ÁUDIO** e a janela
é **Transcrição do áudio** (ou **Áudio + texto digitado**, quando os dois
chegaram juntos).

O texto aparece com as quebras de linha originais: cada linha costuma ser um
item. **Copiar texto** copia tudo, útil para colar um código na busca. Se o
texto veio num arquivo, **Baixar arquivo** traz o original.

⚠️ Transcrição de áudio erra números com facilidade ("vinte" e "vinte e um"
soam parecidos). Numa cotação que veio de áudio, confira quantidades e códigos
com mais atenção.

## O que foi lido do documento

Na mesma janela, ao lado do arquivo (embaixo dele, no celular), o painel **Lido
no documento** mostra o que a leitura entendeu do cabeçalho, um campo por
linha: **Nº do pedido**, **Cliente**, **CNPJ**, **Cidade**, **Telefone**,
**Vendedor**, **Transportadora**, **Cód. de pagamento**, **Total anotado** e
**Escrito no papel** (observações escritas à mão). Embaixo, **A leitura não
achou** lista os campos que ficaram sem valor: confira no próprio arquivo, porque
nem todo tipo de documento tem todos os campos lidos.

Dois selos avisam quando o valor não veio do papel: **do nome do arquivo**
(o cliente foi tirado do nome do arquivo, não do conteúdo) e **corrigido**
(alguém corrigiu o CNPJ lido).

Essas informações servem para conferir: elas não mudam preço nem quantidade e
não saem no arquivo que o cliente recebe. Use o **Total anotado** para bater
com o total da cotação: diferença grande costuma ser linha que faltou ou
quantidade lida errada.

No rascunho, quando o número do pedido foi lido e a ordem de compra está
vazia, o campo **Adicionar número de ordem de compra** oferece "Lido no
papel: …" com **Usar**. Nada é preenchido sozinho: confira antes, porque às
vezes o número impresso é o do talão e não a ordem de compra do cliente.

## Anotações de uma linha

Ao lado do código de algumas linhas aparece um pequeno ícone de caderno
(**Anotações do documento**). Passe o mouse: o balão diz "No documento: …" com
o que estava escrito naquela linha: como a quantidade foi escrita, se a linha
estava **riscado**, e observações do cliente sobre o item.

## Qual coluna de código foi usada

Quando o documento tinha mais de uma coluna de código (o código do fornecedor,
a referência do comprador, o código de fábrica…), aparece um ⓘ ao lado do
título **SKU** da tabela (**Coluna de código usada**). O balão diz:

- "Produtos casados pela coluna “X” do documento": a coluna que a leitura
  usou;
- cada coluna com o papel que ela teve (**coluna principal do match**,
  **resgate** (usada só quando a principal falha na linha), **código do
  catálogo**, **código alternativo (alias)**, **ref. do comprador**, **código de
  fabricante**) e quanto dela bateu com o catálogo, em percentual.

Se muitos itens vieram errados e a coluna escolhida tem percentual baixo, o
problema provavelmente é a coluna, não os itens.

## O código lido e a referência do comprador

Na gaveta de cada linha (selo **Confira** no computador, **detalhes** no
celular):

- **lido:** mostra o código como veio do documento, quando o produto foi
  casado por outro código (uma correção, um código alternativo);
- **Ref. comprador:** mostra o código interno do cliente para aquele item,
  quando ele é diferente do seu.

É a forma de conferir, item a item, que o produto casado é o que o cliente
quis dizer.

## O preço que o cliente escreveu

Quando o documento trazia preço ao lado do item e ele é diferente do preço da
cotação, a linha mostra "Documento: R$ X" (no computador, com **Detalhar preço
e descontos ▸** aberto) ou **Preço no documento** (na gaveta, no celular), com
**Usar** para aplicar aquele preço na linha. O **Usar** segue o padrão da sua
loja (preço fechado ou preço base), e o menu ao lado permite escolher o
outro quando o pedido pede. Linha já aplicada ganha o selo **✓ … aplicado**
com **desfazer**.

Para decidir todas as linhas de uma vez, o painel **Conferência e ajustes do
pedido** tem **Preço dos itens**: escolha a fonte (**do documento**,
**praticado pelo cliente** ou **tabela (catálogo)**), veja quantas linhas
divergem e aplique com **Substituir (N)**. **Restaurar (N)** desfaz os preços aplicados
por documento ou praticado e devolve essas linhas à tabela (preço fechado
digitado à mão não é tocado). Quando o documento tinha mais de uma coluna de preço, o
mesmo seletor mostra "coluna “X”" com valores de exemplo, e **Usar essa
coluna** troca a coluna de referência.

## Perguntas comuns

**Não vejo o bloco Extração.** Em geral a cotação foi montada direto na tela,
sem documento: não há original a conferir, e a origem fica na linha logo abaixo
do número da cotação.

**A foto está ilegível na janela.** Troque para **Processada** na própria janela,
que é a versão tratada. Se nem ela ajuda, peça ao cliente outra foto.

**O total anotado não bate com a cotação.** Procure primeiro linha faltando e
quantidade em caixa lida como unidade; depois, preço do documento não
aplicado.