# Condições comerciais na cotação: pagamento, frete e entrega

> Preencher pagamento, prazo, tipo e custo de frete, transportadora, previsão e endereço de entrega na cotação, e saber de onde vêm os valores.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/condicoes-comerciais-na-cotacao

## Onde ficam as condições comerciais

As condições comerciais ficam em dois cartões da tela da cotação, tanto no
carrinho (**Nova Cotação**) quanto na página de uma cotação em rascunho:

- **Condições de Pagamento**: prazo, parcelas e forma de pagamento;
- **Frete e Entrega**: tipo de frete, custo do frete, transportadora,
  previsão e endereço de entrega.

Os dois vêm fechados: clique no título do cartão para abrir. Numa cotação em
rascunho, cada campo é gravado assim que você muda.

## Por que alguns campos já aparecem preenchidos

Quando você escolhe o cliente, a Vendria preenche os campos comerciais que
ainda estão **vazios**. A preferência é esta, da mais forte para a mais fraca:

1. o que você escolheu nesta cotação;
2. o que o próprio pedido do cliente trouxe (cotação importada ou vinda do
   WhatsApp);
3. o cadastro do cliente;
4. o que o cliente pratica no ERP (último pedido dele), quando a loja tem ERP;
5. o padrão da loja, definido pelo administrador da sua empresa.

Um valor que já está na cotação nunca é trocado por um padrão. Embaixo do
prazo, uma linha pequena diz de onde ele veio, por exemplo **cadastro do
cliente**, **praticado no ERP**, **padrão da loja** ou **escolhido nesta
cotação**.

## A faixa do que o cliente pratica no ERP

Quando a loja tem ERP, alguns campos mostram embaixo uma faixa verde **no
ERP:** seguida do valor do último pedido do cliente (passe o mouse para ver de
qual pedido veio). Se o campo já está com esse valor, a faixa diz **em uso**, e
o link ao lado (por exemplo **usar o padrão do ERP**) solta o campo; se você
trocou o valor, a faixa oferece **voltar ao praticado**. Isso vale para o
prazo, o tipo de frete e a previsão de entrega; a transportadora tem uma faixa
parecida, com o que o último pedido faturado do cliente usou.

## Como escolher À Vista ou A Prazo

Na maioria das lojas, o campo **Cond. Pagamento** tem duas opções: **À Vista**
e **A Prazo**.

- **À Vista** fecha o assunto: não há parcelas.
- **A Prazo** abre os campos de prazo. Se só existe uma parcela possível, o
  campo se chama **Vencimento**. Com mais de uma, aparecem **Parcelas** (cada
  opção mostra o valor de cada parcela, como **3x de R$ …**) e, quando há mais
  de um dia de início possível, **1º Vencimento**, que filtra as opções.

⚠️ Se **A Prazo** aparece apagado com **(total abaixo da duplicata mínima)**, o
valor da cotação ainda não alcança a parcela mínima da loja. Aumente o pedido
ou use À Vista.

Em lojas sem regras de parcelamento, **Cond. Pagamento** é um campo só, sem os
dois botões.

## Escolher ou digitar a escada de prazo

O campo de prazo abre uma lista com o texto **Escolha ou digite — ex.:
30/60/90**. Nela aparecem:

- **Condições**: as escadas que valem para esta cotação;
- **Modelos da loja**: escadas prontas que o administrador cadastrou;
- **Digitado**: o que você está digitando, com **usar esta escada**.

Uma escada é a lista de dias separados por barra, como 30/60/90. Se o texto
não é uma escada válida, a lista avisa **Escada inválida** e o campo não grava.
Quando o prazo veio de um modelo, aparece embaixo **Prazo do modelo** com o
nome dele; se o modelo é de calendário, com **datas do calendário**.

## Prazo fora das regras da loja

Se o prazo gravado não está entre os que as regras de parcelamento da loja
permitem, a tela avisa que ele **está fora das regras de parcelamento desta
loja** e que **o prazo foi mantido**: nada é trocado sem você. Quando existe
uma alternativa próxima dentro da regra, o aviso oferece **usar** seguido
dela, com um clique.

## Prazo parcela a parcela, nas lojas com ERP que guarda cada parcela

Quando a sua loja envia pedidos a um ERP que guarda o prazo parcela por
parcela, o campo de prazo vira uma fileira de caixas (**Prz01**, **Prz02**, …),
uma por parcela, com os dias de cada uma. Você pode:

- digitar os dias em cada caixa (Enter ou as setas pulam para a próxima);
- colar uma escada inteira, como 30/60/90, numa caixa: ela se distribui a
  partir dali;
- clicar em **Aplicar** para escolher uma escada das **Condições** ou dos
  **Modelos da loja**, ou esvaziar tudo;
- clicar em **Prazo fixo…**, que abre **Informar prazos**: para cada parcela
  você digita os dias em **Prazo (dias)** ou escolhe a data em **Vencimento**,
  usa **Adicionar parcela** e **Limpar tudo**, e termina em **Confirmar**.

A janela **Informar prazos** lembra que o ERP conta os dias a partir da
**emissão do pedido**: as datas mostradas supõem que o pedido entra hoje. À
direita das caixas aparece o **Prazo médio** em dias.

⚠️ Nessas lojas, deixar o prazo vazio não é neutro: o rótulo diz **Não
definido — o ERP grava como À VISTA**. Se o prazo gravado não é uma escada de
dias, a tela o mostra como texto, avisa que ele segue gravado como está e
oferece **Substituir por uma escada**.

## Forma de Pagamento

O campo **Forma de Pagamento** registra como o cliente vai pagar (boleto, Pix,
cartão e outras). Em lojas cujo ERP recebe a forma de cobrança, aparece no
lugar o campo **Forma de cobrança**, com as opções do ERP. Quando a loja tem
ERP, a tela mostra ainda o **Crédito no ERP** do cliente no alto do cartão.

## Tipo de frete e custo do frete

Em **Tipo de Frete** você escolhe quem paga o transporte: **CIF (Frete por
conta do Remetente)**, **FOB (Frete por conta do Destinatário)**, frete por
conta de terceiros, transporte próprio ou sem ocorrência de transporte.

**Custo do Frete (R$)** é o valor cobrado do cliente pelo frete: ele entra no
total da cotação e sai no PDF. Em algumas lojas ligadas a ERP esse campo não
aparece para edição; se já havia valor, ele aparece só para leitura, com
**Remover**.

## Carga fechada e pedido em dólar (lojas com TOTVS)

Em lojas ligadas ao ERP TOTVS, ao editar uma cotação já salva, o cartão
**Frete e Entrega** ganha dois campos a mais.

**Modalidade → Carga fechada**: só aparece com frete **CIF**. Marque quando o
transporte é de carga fechada. A marca ao lado do campo diz se ele vai ao ERP.

**Moeda → Pedido em dólar (USD)**: marca a cotação como pedida em dólar. Ao
marcar, a Vendria busca o câmbio comercial do dia e preenche **Taxa USD → BRL**
(o campo mostra "câmbio comercial · via API · editável"); você pode digitar outra
taxa. Com a taxa preenchida, os totais aparecem em dólar, com o valor em reais
ao lado. ⚠️ Os preços continuam calculados em reais: a taxa só converte o que a
tela mostra.

Se a busca do câmbio falha, a tela avisa e pede a taxa à mão. Enquanto não há
taxa, fica o aviso **Informe a taxa do dólar — o total ainda está em R$.**
Desmarcar **Pedido em dólar (USD)** volta a cotação para reais. A opção não
aparece quando a compra inclui uma loja que só trabalha em reais.

## Transportadora

Na maioria das lojas, o campo **Transportadora** aceita busca e texto livre
(**Buscar ou digitar transportadora**):

- quando a loja tem ERP, a lista mostra primeiro as transportadoras do cadastro
  do ERP, agrupadas por conexão: escolher uma delas faz o pedido levar o
  código dela ao ERP;
- depois vêm as **Transportadoras** cadastradas na sua empresa;
- se você só digita um nome, ele fica gravado como texto, sem vínculo com
  cadastro nenhum.

Escolher uma transportadora cadastrada preenche também **Tel.
Transportadora**, quando o cadastro tem telefone.

⚠️ A lista pode oferecer **Cadastrar transportadora**, mas criar transportadora
nova é tarefa do administrador da sua empresa. Se a tela responder **Não foi
possível cadastrar a transportadora**, deixe o nome digitado e peça o cadastro
a ele.

## Previsão de entrega

**Prev. Entrega** é a data prevista de entrega. Quando a loja tem ERP e o
cliente tem histórico, a faixa do praticado sugere a data somando o prazo de
entrega do último pedido a hoje; o link **limpar a data** tira a previsão desta
cotação. Em algumas lojas ligadas a ERP, é o próprio ERP que preenche a data, e
o campo aparece só para leitura.

## Endereço de entrega

Em **Endereço de Entrega**, a cotação usa o endereço do cadastro do cliente.
Para entregar em outro lugar, marque **O endereço de entrega é diferente do
endereço cadastrado do cliente** e preencha o formulário que abre. Com a caixa
desmarcada, a tela mostra o resumo **Entrega em** seguido do endereço.

Se o cliente não tem endereço cadastrado, ou a cotação ainda não tem cliente,
o formulário já vem aberto, com um aviso pedindo para preencher o destino.

⚠️ Num pedido **rateado entre filiais**, não há um endereço só: cada filial
recebe no endereço do cadastro dela. Para mudar a entrega de uma filial, use
**Endereço e data de entrega** no menu daquela filial, em **Rateio por loja**.
Ver [Rateio: distribuir a quantidade de uma linha entre as filiais do cliente](/ajuda/rateio-entre-filiais).

## Cliente de entrega diferente do cliente pagador

Em algumas lojas ligadas a ERP, o cartão **Cliente** tem a opção **Cliente de
entrega é diferente**. Sem ela marcada, a entrega vai para o cliente pagador.
Marcando, você busca o cliente de entrega pelo **código do ERP**; o faturamento
continua no cliente pagador.

## O que vai para o ERP e o que fica na Vendria

Quando a sua loja envia pedidos a um ERP, cada campo mostra uma marca pequena:
**Vai ao ERP** para o que é gravado no pedido do ERP, e **não vai ao ERP** para
o que fica só na Vendria (tela, PDF e Excel). Confira essas marcas antes de
contar que uma informação vai chegar à retaguarda do cliente.

## Depois que a cotação sai do rascunho

Com a cotação enviada, confirmada ou cancelada, os mesmos dados aparecem só
para leitura na página dela, nas seções **Condições de Pagamento** e **Frete e
Entrega**. Para mudar, a cotação precisa voltar a ser editável. Ver [De quem é a vez, e quando a cotação congela](/ajuda/de-quem-e-a-vez-e-quando-a-cotacao-congela).

## Perguntas comuns

**O prazo mudou sozinho quando escolhi o cliente.** O campo estava vazio e foi
preenchido pelo cadastro do cliente, pelo praticado no ERP ou pelo padrão da
loja. A linha embaixo do prazo diz qual. Um prazo que você já tinha escolhido
não é trocado.

**Não consigo marcar A Prazo.** O total ainda está abaixo da duplicata mínima
da loja.

**Onde mudo o padrão de prazo ou de frete da loja?** Isso é configuração do
administrador da sua empresa; na cotação você só escolhe o valor daquele
pedido.

**O custo do frete não aparece.** Em algumas lojas ligadas a ERP o campo fica
fora da tela porque o ERP daquela loja não o recebe.