# Quando um pedido vira vários: a compra multi-loja pelo lado da casa

> Por que um pedido com itens de várias lojas vira um pedido por loja, o que é de cada pedido e da compra, e o que quer dizer o status Parcial.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/compra-multi-loja-do-lado-do-vendedor

## Onde fica

Na lista de **Cotações**, uma compra que virou vários pedidos aparece como um
cartão **Compra**, com os pedidos dentro. O cartão abre a página da compra; o
nome de um pedido dentro dele abre aquele pedido direto.

O que se faz na página da compra (confirmar, rejeitar e incluir lojas de uma
vez) está explicado. Ver [A página da compra: confirmar, rejeitar e incluir lojas de uma vez](/ajuda/a-pagina-da-compra-acoes). Esta página explica por que a compra existe e o que muda no seu dia a
dia.

## O que é uma compra multi-loja

A sua empresa pode vender por mais de uma loja, cada uma com o seu CNPJ, o seu
catálogo e, muitas vezes, o seu ERP. Quando um pedido do cliente tem itens de
lojas diferentes, ele vira *um pedido por loja*, e os pedidos ficam ligados
entre si como uma *compra*.

Uma compra é o pedido visto por cima: os documentos irmãos agrupados num lugar
só. Não existe um "pedido pai" com itens próprios: a compra é o conjunto dos
pedidos.

## Por que um pedido de várias lojas vira vários pedidos

A divisão não é preferência de tela: uma nota fiscal tem um CNPJ emissor só, e
cada loja fatura o que é dela. Por isso ela é *incondicional*: acontece
sempre que o pedido tem itens de mais de uma loja, mesmo quando a sua empresa
não deixa misturar lojas no mesmo carrinho.

Depois da divisão, nenhum pedido carrega item de outra loja. Cada um tem o seu
número, e na compra cada pedido é identificado pelo nome da loja.

## Como uma compra nasce do lado do vendedor

- *Importando um pedido* (pela tela ou pelo WhatsApp) cujos itens casam com
  produtos de lojas diferentes: a Dri separa um pedido por loja. Um código que
  não achou produto só vai para a loja cujo padrão de código ele segue sem
  dúvida; nos outros casos ele fica no primeiro pedido, marcado como de loja a
  definir. Ver [Linha de outra loja numa compra: de qual loja é este item?](/ajuda/linha-de-outra-loja-na-compra).
- *Montando a cotação no catálogo* com produtos de lojas diferentes: ao
  salvar, nasce um pedido por loja, todos na mesma compra.
- *Acrescentando outra loja* a uma compra que já existe, pela página da
  compra.
- *Pelo próprio cliente*, quando ele monta o carrinho no portal com itens de
  várias lojas: ao enviar, o carrinho vira um pedido por loja.

## O que é de cada pedido e o que é da compra

Cada pedido da compra é resolvido *pela loja dele*:

- a tabela de preço, o desconto e os impostos são os daquela loja: o mesmo
  produto pode sair com preço diferente em pedidos irmãos, e isso está certo;
- o pedido mínimo é conferido loja a loja;
- o envio ao ERP é separado: cada pedido vai ao ERP da loja dele, e cada um
  pode ter um desfecho diferente;
- as pendências de uma linha se resolvem dentro do pedido em que ela está.

O que nasce igual em todos é o que é da compra: o cliente e as condições
combinadas no momento da divisão: pagamento, frete, endereço de entrega,
observação e ordem de compra do cliente.

## A situação de uma compra

A situação de uma compra não é gravada à parte: ela é lida dos pedidos. Se
todos os pedidos estão no mesmo status, a compra aparece naquele status. Se
eles estão em situações diferentes (um confirmado e outro ainda em rascunho,
por exemplo), a compra aparece como **Parcial**.

**Parcial** não é erro: quer dizer só que os pedidos não andaram juntos. Abra a
compra para ver qual pedido está em que pé.

## Montando uma compra no editor: um grupo por loja

No editor da cotação, quando os itens são de mais de uma loja, a tabela se
divide em *grupos, um por loja*, cada um com o nome da loja, o próprio total
com impostos e o aviso de pedido mínimo daquela loja.

Cada grupo é um documento diferente. Por isso tudo o que a linha mostra (o
estoque, o aviso de múltiplo de embalagem, as informações do ERP da loja e as
dúvidas de leitura) é daquele pedido: uma decisão tomada num grupo não vale
para o outro.

Ao editar uma cotação que já existe, a tabela não se divide: um item de outra
loja aparece com um selo na linha e, ao salvar, vai para o pedido da loja dele.

## A compra multi-loja pelo WhatsApp

Quando a cotação montada pela Dri tem itens de várias lojas, a resposta mostra
quantos itens ficaram em cada loja e traz *um link só*, para a página da
compra inteira.

Ao perguntar o status de um pedido que faz parte de uma compra, a Dri responde
sobre a compra: *"Essa compra tem 3 documentos:"* e um bloco por pedido. Numa
compra muito grande ela mostra os primeiros seis e termina com *"(e mais N
documentos dessa compra)"*.
Pedidos que você não tem permissão de ver simplesmente não entram na resposta.
Ver [Perguntar o status de um pedido pelo WhatsApp](/ajuda/status-do-pedido-pelo-whatsapp).

## Perguntas comuns

- *O mesmo produto tem preço diferente em dois pedidos da compra.* Cada
  pedido segue a tabela e o desconto da loja dele.
- *Um pedido da compra entrou no ERP e o outro não.* O envio é por loja;
  resolva no pedido que ficou de fora. Ver [Quando o pedido confirmado não entra no ERP](/ajuda/quando-o-pedido-confirmado-nao-entra-no-erp).
- *A compra está Parcial.* Os pedidos estão em situações diferentes; abra a
  compra para ver cada um.
- *Um item caiu no pedido da loja errada.* Mova a linha para a loja certa.
  Ver [Linha de outra loja numa compra: de qual loja é este item?](/ajuda/linha-de-outra-loja-na-compra).