# Compra: quando um pedido vira vários

> Para o comprador: por que um carrinho com produtos de lojas diferentes vira vários pedidos e como acompanhar cada um na página da compra.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/compra-com-varios-pedidos

## Onde fica

A página da compra abre de três jeitos:

- logo depois de enviar um carrinho com produtos de mais de uma loja do
  fornecedor: a Vendria leva você direto para ela;
- pela lista, no menu, em **Cotações**: a compra aparece como um cartão
  próprio, com o título *Compra* seguido de um código (por exemplo,
  *Compra G-3F9KQ2X*), a quantidade de pedidos e a data;
- de dentro de um pedido, pelo link **Ver a compra completa**, na caixa
  **Loja**.

## Por que um pedido vira vários

O fornecedor pode ter mais de uma loja: filiais, marcas ou unidades que faturam
separado. Quando o seu carrinho junta produtos de lojas diferentes, cada loja
recebe o próprio pedido, com número próprio, e a compra é o que junta esses
pedidos num lugar só.

Antes de enviar, o carrinho avisa a divisão numa janela: ela diz quantas lojas
a compra tem e em quantos pedidos ela vai ser dividida. Se alguma loja não
atinge o valor mínimo dela, a janela mostra essa loja com o total e o mínimo, e
os itens dela ficam no carrinho em vez de seguir.

Cada pedido da compra sai com o preço, o desconto e os impostos da loja dele. O
total da compra é a soma dos pedidos.

## O que a página da compra mostra no alto

- o título, *Compra* seguido do código da compra;
- a data e uma linha de resumo com quantos pedidos, quantos itens e o valor
  somado;
- a etiqueta de situação do conjunto: quando todos os pedidos estão na
  mesma situação, ela repete essa situação (por exemplo, **Aguardando** ou
  **Confirmado**); quando estão em situações diferentes, ela diz **Parcial**;
- **Vendedor:** o nome de quem atende a compra, quando é o mesmo vendedor em
  todos os pedidos.

## Os cartões em Pedidos desta Compra

A seção **Pedidos desta Compra** tem um cartão por pedido. Cada cartão mostra:

- o nome da loja, em destaque;
- o número do pedido e quantos itens ele tem;
- uma marca âmbar com o número de pendências, quando há pontos em aberto nele;
- a etiqueta de situação daquele pedido;
- o valor do pedido.

O cartão inteiro é clicável e abre o pedido, onde ficam as linhas, as
condições, os totais e o PDF. Ver [Acompanhar um pedido que você enviou](/ajuda/acompanhar-um-pedido).

## Todos os itens da compra numa tabela só

Abaixo dos cartões, uma tabela junta todos os itens da compra, com as colunas
**Loja**, **SKU**, **Produto**, **Qtd**, **Unitário** e **Total**. É o jeito
rápido de saber em que pedido foi parar cada produto: a coluna **Loja** diz.

Um item que o fornecedor não reconheceu aparece com **Código não encontrado**
no lugar do nome.

## Cada pedido da compra anda no seu ritmo

Os pedidos de uma compra são independentes depois do envio. Um pode ser
confirmado enquanto o outro ainda está **Aguardando**; um pode receber uma
proposta para você conferir e o outro não; um pode até ser recusado sem que os
outros mudem.

Por isso a etiqueta do alto às vezes diz **Parcial**: não é erro, é só o
conjunto em situações diferentes. Para saber o que falta, olhe a etiqueta de
cada cartão.

Se uma proposta chegar, ela é de um pedido: confira o número dela e responda
ao vendedor sobre aquele pedido. Ver [Conferir a proposta do fornecedor, e como aceitar, pedir mudança ou recusar](/ajuda/conferir-e-confirmar-a-proposta).

## Avisos desta compra

Quando algum pedido tem pontos a acertar, aparece a caixa **Avisos desta compra**, com a contagem entre parênteses. Clique em **ver** para abrir e em
**ocultar** para fechar.

Cada aviso diz em qual pedido está e traz o link **ver pedido**, que leva até
ele. A própria caixa lembra: *Cada um se resolve no pedido onde ele aparece.*

⚠️ Quem acerta esses pontos é o vendedor. Para você a caixa serve de resumo: se
algo não bater com o que você pediu, abra o pedido, confira e fale com ele.

## Baixar os pedidos da compra

O botão **Baixar tudo**, no alto da página, é de uso interno do fornecedor:
clicando nele, a tela mostra um erro e nenhum arquivo é baixado.

Para guardar os pedidos, abra cada cartão e use **Exportar** → **PDF** na página
do pedido. Cada pedido gera o próprio arquivo.

## Quando dá errado

**"Compra não encontrada."**: o endereço está errado ou a compra não é sua.
Volte a **Cotações** e abra pela lista.

*Cliquei na compra e caí num pedido*: quando uma compra tem um pedido só, a
página dele já é a compra, e a Vendria leva você direto para lá.

*O envio da compra foi recusado com o nome de uma loja na mensagem*: aquela
loja barrou o envio (quantidade fora da caixa fechada, por exemplo). Nesse caso
nenhum pedido da compra foi criado: corrija no carrinho e envie de novo.

*Faltou uma loja na compra*: os itens dela ficaram no carrinho, porque o
pedido daquela loja não atingiu o valor mínimo. Complete e envie; ele vira um
pedido separado.