# Os avisos do sininho: o que chega para o vendedor

> Para o vendedor: o que significa cada aviso do sininho, de cotação alterada a item que voltou ao estoque, e o que fazer com cada um.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/avisos-no-sininho

## Onde fica

O sininho fica no alto da tela, na barra de cima, em qualquer página da sua
conta. Um número sobre ele conta os avisos que você ainda não leu (acima de nove
ele mostra "9+").

## Como ler e marcar os avisos

1. Clique no sininho. Abre a lista **Notificações**, do mais novo para o mais
   antigo. Avisos não lidos vêm com um ponto e em negrito.
2. Clique num aviso para abrir o texto inteiro. Abrir marca como lido.
3. Na janela do aviso, **Abrir** leva à tela de que ele fala; **OK** fecha.
4. Quando o aviso resume vários itens, aparece **Ver detalhes**, que lista um
   por um (e **Ocultar detalhes** recolhe).

**Marcar todas como lidas**, no topo da lista, zera o contador de uma vez.
**Carregar mais**, no fim, traz os avisos mais antigos.

Os avisos ficam guardados por 30 dias. Depois disso somem da lista. O que eles
anunciavam continua nas telas de origem (a cotação, a demanda latente).

## "COT-… mudou depois de enviada" e "COT-… foi alterada"

Chega quando **outra pessoa** mexe numa cotação sua depois que ela saiu da
casa (um administrador, um colega que assumiu a edição). As suas próprias
alterações não tocam o sininho.

- **COT-… mudou depois de enviada**: a proposta já tinha ido ao cliente. A cópia
  que ele tem em mãos ficou desatualizada.
- **COT-… foi alterada**: a cotação veio do próprio comprador e foi mudada
  antes de ele receber resposta.

O texto do aviso diz o que mudou (linhas adicionadas, removidas, alteradas, com
rateio alterado, condições comerciais) e como ficou o total: "Total de R$ … para
R$ …" ou "O total não mudou.". Ao abrir a cotação, a faixa **Esta cotação foi
alterada** mostra o detalhe item a item, quem alterou e quando.

O que fazer: confira a mudança e, se a proposta já estava com o cliente, reenvie
a versão nova. Nada é mandado ao WhatsApp do cliente por causa da alteração.

## "Novo pedido para a sua representação"

Chega para quem é de uma empresa de representação quando um pedido cai na fila
da equipe, sem vendedor: "Ninguém assumiu ainda — abra e clique em Assumir."

Uma variação é **Pedido confirmado precisa de atenção**: o pedido foi confirmado,
não entrou no ERP e ninguém da equipe o assumiu: "abra, confira e reenvie."

Esses avisos só chegam a quem enxerga a fila e atende a loja do pedido. Com a
fila restrita a Sócio e Administrativo, o Vendedor não os recebe. Ver [Fila de pedidos da representação: assumir, passar e devolver](/ajuda/fila-de-pedidos-da-representacao).

## "Nova cotação de <cliente>"

Chega quando um cliente da sua carteira monta uma cotação sozinho pelo WhatsApp.
O texto traz o número COT, o total e a quantidade de itens.

O **Abrir** desse aviso leva à lista de **Cotações**, não à cotação em si;
procure pelo número COT que está no aviso.

## "Item que faltou voltou ao estoque"

Chega quando um item que faltou num pedido seu tem, de novo, estoque suficiente
no ERP para cobrir o que faltou. Estoque que voltou só em parte não dispara o
aviso: ele espera até cobrir a falta inteira.

- Um item só: "<código> voltou ao estoque — <cliente>."
- Vários: "N itens que faltaram voltaram ao estoque.", com **Ver detalhes**.

A conferência é diária e só acontece em loja que lê o estoque do ERP. O **Abrir**
leva à **Demanda latente**, já filtrada nas linhas de falta de estoque que foram
avisadas.

## "Item pedido entrou no catálogo"

Chega quando um código que o cliente pediu e que não existia no catálogo passa a
existir: é a volta do item guardado como **Fora do catálogo**.

- Um item só: "<código> entrou no catálogo — <cliente>."
- Vários: "N itens que <cliente> pediu entraram no catálogo." (ou "que N
  clientes pediram").

Esse aviso depende de o catálogo da loja ser atualizado automaticamente pelo
ERP; em loja que cadastra produtos só à mão, ele pode não chegar. O **Abrir**
leva à **Demanda latente**, filtrada nas linhas fora do catálogo que foram
avisadas.

## O que muda na Demanda latente depois do aviso

Depois do aviso de estoque ou de catálogo, a linha passa para a situação
**Cliente avisado**. ⚠️ Apesar do nome, quem foi avisado é você: o cliente não
recebeu nada. Para falar com ele, use **Avisar cliente** na própria linha, ou
**Gerar cotação** para montar a proposta com o que voltou. Ver [Demanda latente: o que o cliente pediu e não saiu](/ajuda/demanda-latente).

Linhas de demanda sem vendedor definido não geram aviso para ninguém; elas
continuam listadas na tela.

## Perguntas comuns

- **Não chegou aviso nenhum de estoque**: a loja precisa ler estoque do ERP, e
  a quantidade de volta precisa cobrir toda a falta.
- **O aviso sumiu da lista**: passou de 30 dias. A cotação ou a linha de demanda
  continuam lá.
- **O cliente recebe esses avisos?** Não. O sininho é seu. Um comprador com
  acesso à loja só é avisado quando uma proposta que ele já recebeu é alterada.