# Acompanhar um pedido que você enviou > Onde ver a situação de um pedido enviado pela Vendria: número, status, datas, itens, totais e o que cada etapa significa. Fonte: https://vendria.com/ajuda/acompanhar-um-pedido ## Onde fica No menu, em **Cotações**. Clique no pedido que você quer acompanhar e a página dele abre. O botão **Voltar**, no alto, devolve você à lista. A página mostra um pedido só. Quando a sua compra foi dividida entre lojas do fornecedor, cada loja tem a sua página de pedido, e a visão do conjunto fica na página da compra. Ver [Compra: quando um pedido vira vários](/ajuda/compra-com-varios-pedidos). ## O alto da página do pedido: número, situação e datas No alto fica o número do pedido, e logo abaixo dele por onde o pedido entrou (pelo site, pelo WhatsApp, montado pelo vendedor) e a data em que ele foi criado. À direita, a etiqueta de situação diz em que pé o pedido está e de quem é a vez: **Rascunho**, **Aguardando**, **Aguardando cliente**, **Confirmado**, **Exportado**, **Rejeitado**, **Cancelado** ou **Expirado**. O que cada uma significa está explicado. Ver [Onde vejo meus pedidos](/ajuda/onde-vejo-meus-pedidos). Uma linha menor, abaixo do título, junta outras informações quando elas existem: - **Desc:** o desconto da sua empresa aplicado ao pedido, em porcentagem; - **Confirmada:** a data em que o fornecedor fechou o pedido; - *v2*, *v3*…: o pedido já passou por mais de uma versão. ## O resumo do pedido Logo abaixo do cabeçalho, a faixa **Resumo** dá o essencial numa linha só: **Total**, **Itens** (quantas linhas), **Pagamento**, **Frete** e **Entrega** (a previsão de entrega). Um campo sem informação simplesmente não aparece. ## A loja do pedido e os outros pedidos da mesma compra A caixa **Loja** diz de qual loja do fornecedor é este pedido: é ela que fatura. Se o pedido faz parte de uma compra dividida entre lojas, a mesma caixa diz a posição dele (por exemplo, *este pedido, 1 de 2*), lista os outros pedidos da compra com a loja e o número de cada um e traz o link **Ver a compra completa**. Clicar num dos outros abre aquele pedido. ## Os itens do pedido Em **Itens do Pedido** estão as linhas: código, descrição, quantidade, unidade, preço unitário e total de cada uma. Um item que o fornecedor não reconheceu **continua na lista**, com **Código não encontrado** no lugar do nome do produto. É um ponto que o vendedor vai acertar com você. Algumas linhas podem trazer um aviso em âmbar: um código que não casou, uma quantidade que não fecha a caixa. Antes de o pedido ser confirmado, esses pontos podem aparecer também numa caixa chamada **Conferência e ajustes do pedido**. Para você ela é só leitura: quem resolve cada ponto é o vendedor. ## Condições, totais e observações do pedido Mais abaixo, a página mostra o que foi combinado: - **Condições de Pagamento**: a forma e a condição de pagamento; - **Frete e Entrega**: o tipo de frete, a previsão e o endereço de entrega (**End. Entrega:**); - **Totais**: **Subtotal dos itens**, **Descontos**, **Impostos** e **Frete** quando houver, e o **Total geral**, que é o valor do pedido; - **Observações**: o que você escreveu ao montar o pedido e o que o vendedor registrou para você. ## Quando o pedido é alterado depois do seu envio Se o vendedor mudar o pedido depois que ele saiu da sua mão, aparece no alto da página uma faixa que diz quantas vezes o pedido foi alterado. Ela tem duas formas: - cinza, com o título **Registro de alteração**: o vendedor mexeu no pedido que você enviou para aprovação; - âmbar, sem título: o vendedor mexeu depois de já ter mandado uma proposta sobre este pedido. Nas duas, a faixa mostra o total antes e depois, quando ele mudou, e **Última alteração** com quem fez e quando. O item a item fica recolhido: clique em **Ver as N alterações** (ou **Ver a alteração**, quando é uma só) para abrir: - **Removido:** e **Adicionado:** itens que saíram ou entraram, com o código; - a quantidade e o total de uma linha, com o valor antigo riscado e o novo ao lado; - condições comerciais que mudaram, como pagamento ou endereço. O **X** no canto fecha a faixa para sempre naquele pedido, no navegador onde você clicou. Depois que o pedido é confirmado, a faixa não aparece mais. As frases da faixa são escritas do ponto de vista do fornecedor, mas a informação vale para você: o pedido na tela já não é exatamente o que você tinha. Se discordar de alguma mudança, fale com o vendedor antes de ele fechar o pedido. ## Baixar o pedido em PDF Clique em **Exportar** e escolha **PDF**. O arquivo sai com o número do pedido no nome, pronto para arquivar ou encaminhar. ⚠️ O menu **Exportar** mostra outros formatos: **Excel**, **CSV**, **Exportar com modelo...** e, às vezes, uma linha **Sem permissão para o atalho**. Esses formatos são de uso interno do fornecedor: clicando neles, a tela mostra um erro e nenhum arquivo é baixado. Para você, o formato que funciona é o PDF. ## Enviar um rascunho seu para aprovação Um pedido que você salvou e ainda não mandou aparece com a etiqueta **Rascunho**. Na página dele há um botão escuro à direita, **Enviar para Aprovação**; no celular, ele fica na barra do rodapé, ao lado do **Total**. 1. Abra o rascunho em **Cotações**. 2. Confira itens, condições e observações. 3. Clique em **Enviar para Aprovação**. O pedido vai para o vendedor, a etiqueta passa a **Aguardando** e o botão some. Ver [Pedido enviado: o que acontece agora](/ajuda/pedido-enviado-o-que-acontece-agora). ## O que não dá para fazer na página do pedido A página é de consulta para quem compra. Não há, para você, botão para editar um pedido enviado, cancelar, duplicar, confirmar ou recusar. Para qualquer um desses, fale com o vendedor e diga o número do pedido. Chegou uma proposta para você conferir? A resposta também vai para o vendedor. Ver [Conferir a proposta do fornecedor, e como aceitar, pedir mudança ou recusar](/ajuda/conferir-e-confirmar-a-proposta). ## Quando dá errado **"Cotação não encontrada"** ou *"Acesso negado a esta cotação."*: o endereço não é de um pedido seu, ou o número foi trocado na barra do navegador. Clique em **Voltar para pedidos** e abra o pedido pela lista. **"Os dados podem estar desatualizados — a última atualização falhou."**: a página não conseguiu buscar a versão mais nova. Clique em **Recarregar**. *Um item sumiu da lista*: ele não entrou neste pedido. Numa compra com várias lojas, ele pode estar no pedido de outra loja; confira pela caixa **Loja** ou pela página da compra. Se não estiver em nenhum, fale com o vendedor. *O download não veio*: use **Exportar** → **PDF**; os outros formatos do menu não baixam para quem compra.