# Ações: as conversas e importações de toda a equipe

> Para o administrador: acompanhar em Ações com IA as conversas e importações da Dri de toda a equipe, com filtros por canal, pessoa e resultado.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/acoes-com-ia-da-equipe

## Onde fica

No menu, em **Ações**. É a lista de tudo o que a Dri fez na sua empresa:
as **conversas** (WhatsApp, Telegram e o chat próprio) e as **importações** de
pedido por arquivo.

## O que o administrador vê em Ações

O administrador vê as ações de **toda a empresa**: as conversas de todos os
vendedores, de todos os compradores e de todas as lojas, e todas as importações.
O vendedor, na mesma tela, vê só as dele (e o representante, as da equipe dele).

É daqui que você acompanha como a equipe e os clientes estão usando a Dri,
encontra a conversa de um pedido que deu problema e confere o que ficou sem
pedido. O funcionamento de cada conversa está em [Acompanhar as conversas do WhatsApp](/ajuda/acompanhar-conversas-do-whatsapp).

## As colunas da lista

- **Canal**: WhatsApp, Telegram, chat próprio ou importação.
- **Status**: o estado da conversa ou da importação.
- **Resultado**: **Concluído**, **Sem pedido**, **Desistiu**, **Em andamento** ou
  **Falhou**.
- **Data** e **Loja** (quando você não filtrou uma loja).
- **Tipo**: numa conversa, quem falou com a Dri: **Comprador**,
  **Representante**, **Dono**, **Admin**, **Admin de loja**, **Vendedor** ou
  **Teste (Vendria)**. Numa importação, o formato do arquivo.
- **Pessoa**: o nome de quem falou com a Dri. Numa conversa de comprador, o
  vendedor dele aparece embaixo, como **Vendedor: <nome>**.
- **Versão**, **Ações** (o que a Dri fez na conversa) e **Duração**.
- **Créditos**: em algumas contas, o custo de cada ação em créditos de IA. Ver [Créditos de IA: quanto cada ação custa e quanto foi usado](/ajuda/creditos-de-ia-da-sua-conta).

Clicar numa linha abre o detalhe da conversa ou da importação. Ao voltar, a
última linha aberta fica destacada.

## O que cada Resultado quer dizer

- **Concluído**: a conversa gerou pedido, ou era só uma consulta (preço,
  estoque) que foi respondida.
- **Sem pedido**: a conversa terminou sem pedido e não era só consulta. É o
  recorte para achar oportunidade perdida.
- **Desistiu**: a conversa expirou sem conclusão.
- **Em andamento**: ainda aberta.
- **Falhou**: a importação não conseguiu ler o arquivo.

Numa importação, **Concluído** quer dizer que o arquivo virou um documento de
venda; **Sem pedido**, que foi lido mas não virou.

## Os filtros de Ações

Ficam atrás de **Filtros**; cada um ligado vira uma etiqueta acima da lista, e
**Limpar** desliga todos. A busca procura pelo texto digitado.

- **Canal**: **Todos os canais**, **WhatsApp**, **Telegram**, **Chat próprio**
  ou **Importação**.
- **Status**: **Ativas**, **Completas**, **Expiradas**, **Falhou**,
  **Extraindo**.
- **Loja**: uma loja só.
- **Formato**: **PDF**, **Imagem**, **Planilha**, **Áudio**, **Texto** (vale só
  para importações).
- **Ação**: **Busca**, **Pedido**, **Exportação**, **Cliente**, **Extração** ou
  **Desconhecido**: o tipo de coisa que a Dri fez.
- **Pessoa**: uma pessoa, com quantas ações ela tem. Representantes aparecem com
  o nome da representação ao lado.
- **Iniciador**: quem começou a conversa: **Comprador**, **Vendedor**, **Admin**
  ou **Sem admin**. Veja a seção sobre o iniciador abaixo.
- **Resultado**: os cinco resultados acima.
- **Versão**: a versão da Dri que atendeu.

No rodapé, **Ações por página** escolhe quantas linhas aparecem.

## ⚠️ No filtro Iniciador, Admin é teste da Vendria

No filtro **Iniciador**, **Admin** não é o administrador da sua empresa: são as
conversas abertas pela equipe da própria Vendria (suporte e testes), que na lista
aparecem com a etiqueta **Teste (Vendria)**. **Sem admin** mostra tudo menos
essas.

As conversas que você, administrador da empresa, tem com a Dri contam como
**Vendedor** no filtro (são uso real, não teste) mesmo que a coluna **Tipo** as
mostre como **Admin** ou **Dono**. Uma conversa aberta pelo telefone de um
comprador conta como **Comprador**.

## Receitas para o dia a dia

- **Oportunidades perdidas da semana**: **Resultado** = **Sem pedido**, canal
  **WhatsApp**.
- **O que um vendedor anda fazendo com a Dri**: **Pessoa** = o vendedor.
- **Pedidos que clientes mandaram sozinhos**: **Iniciador** = **Comprador**.
- **Arquivos que a Dri não conseguiu ler**: **Canal** = **Importação** e
  **Resultado** = **Falhou**.
- **Tirar os testes da equipe da Vendria**: **Iniciador** = **Sem admin**.

## Perguntas comuns

- **O mesmo cliente aparece várias vezes.** Cada linha é um atendimento, não o
  histórico inteiro do cliente; uma conversa se encerra sozinha e a mensagem
  seguinte abre outra.
- **O vendedor diz que não vê uma conversa que eu vejo.** O vendedor vê só as
  conversas dele; o administrador vê as de todos.
- **"Nenhuma ação para esses filtros."**: a combinação de filtros não deixou
  nada; tire uma etiqueta ou use **Limpar**.
- **Filtrei por Formato e as conversas sumiram.** O formato é de arquivo
  importado; com ele ligado, só importações aparecem.